Kiat Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Bagi Toko Kelontong Di Tengah Gempuran Minimarket Modern
Menghadapi persaingan ketat dari minimarket modern, toko kelontong dituntut untuk terus berinovasi agar dapat mempertahankan loyalitas pelanggan. Salah satu strategi efektif adalah meningkatkan pelayanan personal. Dengan mengenal pelanggan secara lebih